康达医院全面实施疫情防控和诊疗服务两手抓、两不误策略，进一步优化门诊服务流程，打造诊疗更为安全、就诊更为便利、沟通更为有效、体验更为舒适的门诊医疗服务新模式，切实提升患者就医满意度。
一是完善高级职称医师门诊坐诊制度，规定全院所有正副高级职称的临床医师全部参与门诊坐诊，排定每周医院专家门诊坐诊轮值表，通过医院网站和微信公众号等信息平台对外发布。要求专家以优良的服务态度提供优质的医疗服务，保证每位患者的就诊时间。
二是继续采取“线上线下”相结合的方法，着力提升门诊专家的专业技术水平。
利用以往省市三甲医院专家来院坐诊时彼此建立的微信联系，自觉参与外院专家所举办的各种线上学习研讨活动，及时了解医学学科前沿的发展动向，确保门诊专家之间的学习交流活动不因疫情而受到干扰。
三是着力强化专科门诊建设，目前该院已经拥有神经内科、骨科、妇产科、康复科、普外科等重点专科。神经内科先后建成了四个亚专科，其中副主任戴军的“帕金森专科门诊”在全县小有名气。
同时，急诊科的“卒中、胸痛、创伤”三大中心、妇产科的盆底康复中心、康复科的康复治疗中心等在全县及周边地区都有一定的影响力。
四是对门诊楼进行装修改造，改造后的门诊布局和流程更注重突出服务患者主题，增加各类清晰易懂的标识和更具人性化的便民设施，努力为患者提供一个舒适、整洁的就医环境。
五是便民惠民服务项目常态化。开展无节假日门诊，加强双休日、节假日门诊力量，确保双休日、节假日安排高级职称医师坐诊比例不少于50%。
实行电子自助挂号、缴费系统、化验结果自助打印，方便患者有序就诊；升级HIS信息化平台，完善电子病历系统，进一步提高医疗服务工作的质量和效率；通过设置服务中心、门诊公布投诉电话等系列措施，进一步完善了咨询和投诉接待体系，提升了为患者服务的综合能力和水平。