6月26日下午，泗阳康达医院在16楼会议中心，隆重召开“改善就医感受，提升患者体验”主题活动部署动员大会。全院中层以上干部、职能科室全体人员、所有党员参加会议。会场正前方的红底金子大幅会标——“医患零距离、服务零投诉、医疗零事故，争做患者最信任、最满意医务人员”，大大提振了与会人员的精气神，使本次会议的任务目标一目了然。
下午四时许，会议正式开始，院党总支书记、院长魏兴学原原本本传达了近期市县卫健部门召开的相关会议精神。他开门见山地阐述了召开本次会议的主旨目的。他说：“关于开展改善就医感受·提升患者体验主题活动，是国家卫健委在二十大以后部署的第一个重大活动，即力争用3年的时间，将‘以病人为中心’贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适的现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。”
魏兴学依据卫健委的实施方案以及市县卫健部门相关会议精神，结合本院具体实际，将本次实施行动方案的主要路径、重点措施、预期目标浓缩成“三零两最”，即医患零距离、服务零投诉、医疗零事故，争做患者最信任、最满意医务人员。随后细化了三条关键措施：
一是建立完善一种以人为本，理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式。以信息化手段免“跑腿”，导医服务人员多动嘴的形式，尽力让患者少跑腿甚至不跑腿，实现医患零距离的目标。
二是认清优质服务与患者满意之间的关系。医患零距离与服务零投诉之间是相辅相成的关系，只要服务做好了，患者满意了，自然而然也就实现了零投诉。
三是牢固树立医疗质量与安全生产同行的理念，严格落实18项医疗核心制度，严格落实医疗质量、生产安全措施，强化排查，强化监管，强化考核兑现，强化责任追究。
魏兴学要求，全院各科室紧紧抓住动员大会契机，修订完善各项规章制度，优化服务流程，改善就医感受，提升患者体验，为本次主题活动开好局，起好步，为医院新一轮高质量发展夯实基础。