在医疗服务领域，沟通是桥梁，体验是关键。2月23日下午，泗阳康达医院在16楼会议中心举办“N个说清楚、讲明白”暨“假如我是患者，希望医护人员如何做才能感到更满意”大讨论活动。此次活动不仅是一次内部深化医疗服务流程的科学性、连续性的努力，更是对外界展现医院决心与行动，全面提升患者就医体验的重要一步。
近200名医院管理层及职工代表齐聚一堂，共同探讨如何在医疗实践中更好地贯彻“以患者为中心”的服务理念。
院党委书记、院长魏兴学作动员报告
会议指出：
魏兴学指出，面对医保政策的重大调整和医疗行业的严峻挑战，提升内涵质量已成为医院生存和发展的关键。他强调，改善硬件设施固然重要，但在竞争激烈的医疗市场中，更应关注软实力的提升——服务质量和患者体验。
会议阐述：
魏兴学详细阐述了“N个说清楚、讲明白”的内涵，要求医生在疾病诊断、治疗方案、用药指导等方面做到8个“说清楚”，护士在责任医护、治疗用药等环节做到6个“讲明白”。同时，全院医务人员需遵守五个“说不得”的原则，杜绝冷漠、推诿的服务现象，确保每位患者都能获得清晰、准确的医疗信息。
医院还在全院开展“假如我是患者，希望医护人员如何做才能感到更满意”大讨论活动，鼓励医护人员从患者的角度出发，思考和改进服务流程。医院希望通过这样的活动，能够及时发现并解决服务中的问题，不断提高服务质量，增强人民群众在就医过程中的获得感、幸福感和安全感。
魏兴学表示，历经天华成“康达”，人间万事出艰辛。做老百姓心中的金牌医院，是我们永远不变的追求。我们向社会各界郑重承诺：当您步入康达门，您我皆为一家人——无论您到康达体检、咨询，还是选择康达就医、住院，我们一定会待您与家人一样，为您提供更高质量的医疗护理方案和最贴心的服务！康达团队辛勤付出的最美好回报就是您健康快乐、自信坦诚的微笑。