为践行 “承诺如金”服务理念，自3月21日全院优质服务承诺誓师仪式以来，康达医院门诊部迅速采取行动，推出13项便民服务与5项特色护理服务，让患者就医体验如同四月的春天般温暖人心。
一、智慧就医全流程再造
1.智慧就医更便捷
通过自助挂号机支持身份证、社保卡、医保电子凭证多方式取号，专家及特殊检查预约服务让就诊规划更从容。
2.贴心服务触手可及
免费提供复印、热水、雨伞、婴儿车、共享轮椅等20余种便民物品；设立 “读书角” 供候诊患者放松，更有扫码充电宝、零钱兑换、失物登记等 “微服务” 解决临时需求。
3.特殊群体有保障
母婴室配备完善的婴儿护理设施；健康小屋提供免费的基本健康检测，并通过电话和微信提供在线咨询，随时解答患者疑问。
4.细节关怀暖人心
推出 “顺丰医寄通” 邮寄化验单、体检报告，避免患者往返奔波；检验科大厅为低血糖患者和哭闹儿童准备 “爱心糖包”，用糖果和面包传递温暖。
二、品质护理彰显担当
1.精准就医指引：预检分诊人员提供一对一导诊服务，特别是对于行动不便或无陪护的患者，全程陪诊至检查、取药结束，减少患者的迷茫感。
2.个性化健康管理：提供专科专家咨询、“病人选医生”服务，慢病患者可获得纸质或视频二维码形式的视频健康知识宣教，实现治疗与预防相结合的双重指导。
3.住院衔接更顺畅：护士主动协助办理住院手续，并全程护送患者到病房，让就医最后一公里也充满关爱。
三、口碑印证服务成效
“一个人带孩子看病总是手忙脚乱，但这里的导医不仅帮我挂号找科室，还帮忙照看孩子，这种服务真的让我感到非常温暖。”带着幼儿就诊的刘女士在体验后连连点赞。据门诊部数据显示，自从实施这些新措施后，市民就诊“便捷性”和“关怀度”的评分显著提高。
“优质服务不是阶段性任务，而是融入每个细节的持续坚守。” 院党委书记、院长魏兴学表示，门诊部的18项举措是全院 “承诺如金” 的缩影，康达医院将不断创新服务模式，努力成为群众信赖的“暖心医院”，让每位患者都能切实感受到“医疗有深度，服务有温度”。