为更好满足人民群众日益增长的健康需求，持续提升医疗服务品质，10月14日下午，泗阳康达医院举办了一场以“医务人员礼仪规范与沟通”为主题的全员培训。全院800余名医务人员分三场次参与，共同开启一场关于“有温度服务”的深度学习之旅。
本次培训由副院长王月芳主持。她在开场致辞中对国家人力资源保障部高级礼仪培训师洪辉老师的到来表示热烈欢迎，并勉励全体医务人员珍惜机会，将礼仪内化于心、外化于行，真正让服务“有温度、有质感”。
作为英国CPD国际认证培训导师、上海交通大学、复旦大学与南京大学客座导师，洪辉老师凭借深厚的理论功底和丰富的实战经验，为康达人带来了一场既有高度又接地气的礼仪盛宴。从仪容仪表、着装规范，到站姿行姿、引导手势，再到医患沟通中的倾听与共情技巧，她用一个个鲜活案例和沉浸式演练，将“礼仪”二字化为可感、可学、可用的日常实践。
培训中，互动环节更是亮点纷呈。学员们踊跃上台演示，洪老师一对一纠正动作、点拨细节，现场笑声与掌声不断。轻松的氛围中，礼仪不再是刻板的条条框框，而成为一种自然流露的职业素养。
“原来，我们每天的举手投足，都在传递着医院的温度。”一位参训青年医师感慨道。大家纷纷表示，将把所学融入日常，用更亲切的态度、更专业的形象服务患者，让就医过程多一分安心，少一分焦虑。
院党委书记、院长魏兴学表示，优质医疗既要有过硬的技术，更要有温度的服务。礼仪不是形式，是医者仁心的外在表达，是提升患者就医体验的关键一环。他强调此次培训是医院提升服务品质的重要一步，未来将持续推进人文建设，精进服务细节，让“康达温度”真正可感、可及、可信赖。