5月28日下午，泗阳康达医院党委会议室内，一场特殊的“约会”如期举行。没有繁文缛节，没有客套寒暄，近30位从住院患者中随机邀请而来的患者及家属，与院领导班子、职能科室负责人围坐在一起，面对面掏心窝子聊感受、提意见。
“今天请大家来，就是想听真话、说实话，多提宝贵意见！只有你们多提意见，我们才能更好地改进。大家不要有顾虑，放心大胆讲！”院党委书记、院长魏兴学开场便以热情诚恳的话语拉近距离。他结合医院当前正在深入开展的“深化感动式服务主题活动”，向大家介绍了医院近年来在服务改进上的举措：“我们不仅要让患者满意，更要追求让患者感动。大家的每一条建议，都是我们提升服务的‘活教材’。”
座谈会上，患者及家属们纷纷打开“话匣子”，分享在康达医院的就医体验：
一位心内科患者感慨：“这里的医生护士就像家人，随叫随到，耐心解答，住院像在家一样温暖。”呼吸科患者家属竖起大拇指：“环境好、服务贴心，住了三天，症状明显缓解，也不咳不喘了！”神经内科家属动情地说：“医护团队日夜守护，让我们特别安心。”
骨一科患者家属特意表扬陈都医生和王小芹护士：“技术过硬，细心周到，家人康复得特别好！”
多位“老病友”更是对康达医院赞不绝口：“在多地住过院，还是觉得这里最靠谱，技术和态度都没得说，现在看病都首选康达！”
康复科一位患者家属讲述了一段令人动容的经历：家人因脑出血在这里康复，治疗师日复一日、不厌其烦地带着做训练，如今上肢已经能活动了。“如果能再增加一些精细的手部专项训练，就更好了。”她诚恳地建议道。
点赞之余，大家也真诚“挑刺”。一位外地患者家属直言：“异地就医本来就懵，希望医护人员能多说普通话，并建议在各病区多放置就医流程手册，方便年轻患者或异地家属快速了解手续，既能减少询问，也能减轻医护人员负担。”放疗家属则建议：“就诊流程能不能再优化、更合理些？”
魏兴学等院领导认真倾听，不时点头记录，对每一条建议都当场回应。座谈会尾声，他再次向患者及家属致谢，并郑重承诺：“康达医院将始终以患者为中心，以‘深化感动式服务主题活动’为抓手，把今天的‘问题清单’转化为‘服务升级清单’，打造更有温度、更舒适的就医环境！”
这场座谈会，不仅是意见的征集，更是信任的凝聚。康达医院用实际行动诠释：医者仁心，不仅在于精湛的技术，更在于倾听患者声音的真诚与温度。